سياسة أستبدال وأسترجاع في ميجا كورس
في ميجا كورس نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا بشكل كامل عن مشترياتهم. وإذا لم تكن راضيًا لأي سبب، فإننا نوفر سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
1. شروط سياسة أستبدال وأسترجاع
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي استُلم بها.
يشترط تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
2. المنتجات غير القابلة لسياسة أستبدال وأسترجاع
لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو تعديلها بعد الاستلام.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.
السلع القابلة للتلف (إن وجدت).
المنتجات المشتراة ضمن عروض التصفية، إلا إذا كانت معيبة.
3. إجراءات سياسة أستبدال وأسترجاع
يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [إضافة البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
بعد الموافقة على طلبك، سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
يتحمل العميل تكاليف شحن إعادة المنتج إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرسال منتج خاطئ.
4. المبالغ المستردة
تتم معالجة المبالغ المستردة بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه.
يتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت في الشراء.
يرجى السماح بمدة تتراوح بين 7–14 يوم عمل لظهور المبلغ في حسابك، حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
5. المنتجات المعيبة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ دون أي تكلفة إضافية.
