خدمة تصميم الأنظمة الإلكترونية (CRM & ERP)

ارتقِ بإدارة شركتك إلى مستوى أعلى مع أنظمة CRM وERP المتكاملة من الشهب العالية.
نظام واحد يجمع البيانات، يربط الأقسام، يرفع الإنتاجية، ويمنحك سيطرة كاملة على عملياتك من أول العميل وحتى آخر عملية محاسبية.

تطويرنا للأنظمة يتم بشكل مخصص حسب نشاطك، حجم شركتك، واحتياجاتك التشغيلية… بحيث تحصل على نظام فعلي يخدمك وليس نظامًا جاهزًا تكيّف نفسك عليه.

أولاً: ما الذي نقدّمه في خدمة تصميم الأنظمة الإلكترونية CRM؟

نظام إدارة علاقات العملاء CRM يساعدك على تنظيم مبيعاتك، دعم العملاء، وتتبع أداء فريقك.
وتشمل الخدمة:

✅ خصائص CRM:

• إدارة العملاء والبيانات التفصيلية

• سجل تفاعلات العميل (مكالمات – واتساب – إيميلات – زيارات)

• إدارة المبيعات Sales Pipeline

• إدارة العروض والفواتير

• نظام التذكيرات والمتابعة

• توزيع العملاء على موظفي المبيعات

• نظام تذاكر دعم العملاء

• إرسال إشعارات وتنبيهات

• تقارير أداء المبيعات والموظفين

• لوحات تحكم تفاعلية للحظات المبيعات

✅ التكاملات:

• الربط مع واتساب

• الربط مع الإيميلات

• الربط مع الموقع الإلكتروني (نماذج العملاء)

• الربط مع حملات فيسبوك الإعلانية

ثانياً: ما الذي نقدّمه في خدمة تصميم الأنظمة الإلكترونية ERP؟

نظام إدارة موارد المؤسسة ERP يجمع أقسام شركتك كلها في نظام واحد، ويتيح لك رؤية كاملة للمخزون، المبيعات، الموارد البشرية، المحاسبة، والإنتاج.

✅ وحدات ERP الأساسية:

1) نظام الحسابات (Accounting)

• القيود

• المصروفات

• الإيرادات

• ميزان المراجعة

• فواتير الشراء والبيع

• إدارة الخزائن والبنوك

• التقارير المالية الشاملة

2) نظام الموارد البشرية (HRM)

• الموظفون

• الحضور والانصراف

• الرواتب

• الإجازات

• التأمينات

• تقييم الأداء

• العقوبات والمكافآت

3) إدارة المخزون والمشتريات

• المخزون

• التنبيهات عند انخفاض المنتجات

• أوامر الشراء

• الموردون

• فواتير الموردين

• عمليات الجرد

4) إدارة المبيعات والفواتير

• نقاط البيع

• فواتير إلكترونية

• العملاء

• طلبات البيع

• عروض الأسعار

• التحصيل والمدفوعات

5) إدارة المشاريع

• إنشاء المشاريع

• المهام

• توزيع العمل

• متابعة الوقت

• مرفقات وتقارير

6) إدارة عمليات التوصيل (إن لزم)

• السائقون

• الحالات

• التتبع

• تسجيل الوصول والإنجاز

7) إدارة الإنتاج (للمصانع)

• أوامر تشغيل

• مراحل تصنيع

• تكاليف المواد

• مراقبة الجودة

ثالثاً: المميزات العامة لخدمة تصميم الأنظمة الإلكترونية (CRM & ERP)

1) واجهة عربية/إنجليزية سهلة الاستخدام

تصميم بسيط يساعد موظفيك على التأقلم فورًا مهما كان مستواهم التقني.

2) لوحة تحكم كاملة

إحصائيات – رسوم بيانية – مؤشرات أداء KPI – تقارير فورية.

3) نظام صلاحيات مرن

تحديد ما يراه كل موظف وما يمكنه فعله.

4) نظام تنبيهات وإشعارات

واتساب – بريد – إشعار داخل النظام.

5) نظام أرشفة إلكترونية

رفع الملفات – تخزين العقود – حفظ الفواتير.

6) تكاملات حسب رغبتك

• واتساب

• بوابات دفع

• أنظمة محاسبية

• مواقع ومتاجر إلكترونية

• SMS

7) نظام أمان متقدم

• تشفير كامل للبيانات

• حماية من الاختراق

• نسخ احتياطي يومي

• جدار ناري Firewalls

8) نظام تقارير شامل

تقارير مالية – تقارير أداء الموظفين – تقارير المخزون – تقارير المبيعات – تقارير العملاء.

رابعاً: ما الذي تحصل عليه مع خدمة تصميم الأنظمة الإلكترونية؟

✅ تحليل كامل لاحتياجات شركتك
✅ تصميم واجهات UI/UX للنظام
✅ لوحة تحكم احترافية
✅ بناء النظام كامل Backend & Frontend
✅ الربط مع تطبيقات خارجية API
✅ تدريب للفريق على استخدام النظام
✅ دعم فني مجاني لمدة سنة
✅ استضافة آمنة + SSL
✅ نسخ احتياطي يومي
✅ تطوير إضافات مستقبلية حسب الطلب

خامساً: الأنشطة التي نخدمها

• الشركات التجارية

• المصانع

• المقاولات

• التطبيب والعيادات

• شركات الشحن

• المتاجر الإلكترونية

• المطاعم

• شركات الخدمات

• الروضات والمدارس

• مراكز الصيانة

• الشركات العقارية

طوّر شركتك اليوم… وامتلك نظام إدارة متكامل يبقى معك لسنوات.

لماذا تختار Mega Course لخدمة تصميم أنظمة CRM و ERP؟

خدمة تصميم أنظمة CRM و ERP في Mega Course ليست مجرد تركيب نظام جاهز. نبدأ بتحليل نشاطك التجاري، ثم نصمم النظام حسب دورتك التشغيلية الفعلية بحيث تحصل على أدوات تخدمك مباشرة وليس أدوات تكيّف نفسك عليها. النظام يجمع بيانات العملاء، المبيعات، الحسابات، والمخزون في مكان واحد، ويربط الأقسام ببعضها لرفع الإنتاجية وتقليل الأخطاء اليدوية.

مجالات تناسبها خدمة تصميم أنظمة CRM/ERP

• الشركات التجارية والموزعين وتجار الجملة
• الشركات الصناعية والمصانع (وحدة إنتاج + مخزون + محاسبة)
• شركات الخدمات والاستشارات (CRM لإدارة العملاء والمشاريع)
• المتاجر الإلكترونية والمعارض (ربط مع الموقع/المتجر مباشرة)
• العيادات ومراكز الخدمة (نظام حجوزات + سجلات + محاسبة)

الأسئلة الشائعة عن خدمة تصميم أنظمة CRM و ERP

ما الفرق بين نظام CRM ونظام ERP؟

نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) يركّز على المبيعات ودعم العملاء وتتبع التفاعلات، بينما نظام ERP (إدارة موارد المؤسسة) يشمل الحسابات والمخزون والموارد البشرية والإنتاج. Mega Course توفّر تصميم النظامين متكاملين في منظومة واحدة.

هل يمكن ربط النظام بواتساب والإيميل والفواتير الإلكترونية؟

نعم، خدمة تصميم أنظمة CRM و ERP في Mega Course تشمل الربط الكامل مع واتساب، البريد الإلكتروني، حملات فيسبوك، والفواتير الإلكترونية بمنظومة مصلحة الضرائب المصرية عند الحاجة.

كم مدة تنفيذ نظام CRM/ERP مخصص؟

المدة تعتمد على حجم النشاط وعدد الوحدات المطلوبة، وتبدأ من 4 أسابيع للنظام الأساسي وحتى 12 أسبوعًا للأنظمة الكبيرة متعددة الفروع. نبدأ بجلسة تحليل احتياج مجانية لتحديد المدة الفعلية.

هل النظام يعمل من الموبايل والويب؟

نعم، النظام مبني بواجهة متجاوبة (Responsive) تعمل على الويب والموبايل والتابلت، مع صلاحيات مختلفة لكل مستخدم حسب دوره في الشركة.

هل يشمل السعر دعمًا فنيًا بعد التسليم؟

نعم، تشمل خدمة تصميم أنظمة CRM و ERP دعمًا فنيًا لمدة عام كامل بعد التسليم يغطي إصلاح الأعطال، التحديثات الأمنية، وتدريب فريق العمل على استخدام النظام.